تحرك جديد من حساب المواطن.. زيارات ميدانية مفاجئة وهذه شروط التعامل معها

أثار إعلان برنامج حساب المواطن عن بدء تنفيذ زيارات ميدانية للمستفيدين حالة من الجدل والنقاش بين المواطنين، بعد أن أوضح البرنامج تفاصيل دقيقة حول حقوق وواجبات المشمولين أثناء هذه الزيارات، التي تهدف بالأساس إلى رفع مستوى الشفافية وضمان وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين. البرنامج أكد أن الهدف من هذه الخطوة هو التحقق من صحة بيانات السكن ومطابقتها للضوابط الرسمية، بما يضمن استمرار كفاءة الدعم المالي ومنع التلاعب أو تقديم معلومات غير صحيحة.

تفاصيل تنفيذ الزيارات الميدانية

بحسب بيان برنامج حساب المواطن، فإن الزيارات الميدانية ستُركز على التحقق من استقلالية السكن للمستفيدين الأفراد، من خلال زيارات ميدانية منظمة يتم تحديد موعدها مسبقًا، سواء عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة لضمان التنسيق المسبق وحماية خصوصية الأسر.

إقرأ ايضاً:

وحدد البرنامج قنوات التواصل الرسمية لتأكيد المواعيد، حيث تتم الاتصالات في منطقتي الرياض وحائل عبر الرقم 920031455، بينما خصص الرقم 8005000006 لبقية المناطق. كما شدد على أن رفض الزيارة أو عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي قد يؤدي إلى تعليق الأهلية أو إيقاف الدعم نهائيًا، لذا فإن التعاون الكامل مع الفرق الميدانية يعد شرطًا أساسيًا لاستمرار الاستحقاق.

حقوق المستفيدين أثناء الزيارة

وحرص برنامج حساب المواطن على طمأنة المستفيدين، موضحًا أن الزيارات الميدانية تخضع لضوابط محددة تضمن حماية كرامة الأسر والحفاظ على الخصوصية، وتشمل أبرز الحقوق ما يلي:

• تحديد موعد الزيارة مسبقًا وإبلاغ المستفيد بالمستندات المطلوبة.

• تخصيص باحثات اجتماعيات لزيارة المستفيدات من النساء.

• إلزام الباحث بإبراز بطاقة العمل الرسمية أثناء الزيارة.

• التحقق من الوثائق وتوثيق البيانات بدقة وحيادية.

• تعبئة الاستبيان الميداني وتوقيع المستفيد عليه بعد المراجعة.

• الالتزام بالموضوعية واحترام الحالات الصحية والاجتماعية.

• الحفاظ التام على سرية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها خارج الإطار الرسمي.

واجبات المستفيدين أثناء الزيارات

وفي المقابل، أكد البرنامج أن على المستفيدين التعاون الكامل مع الباحثين الميدانيين، باعتبار ذلك شرطًا لاستمرار الدعم وعدم تعليق الأهلية، موضحًا أهم الواجبات التي يجب الالتزام بها:

• التواجد في العنوان المحدد في الوقت المتفق عليه.

• تقديم جميع الوثائق مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، أو فاتورة الكهرباء.

• الإجابة على الأسئلة بوضوح وتقديم المعلومات بدقة.

• عدم إخفاء أي تفاصيل أساسية تتعلق بالسكن أو الحالة الاجتماعية.

• التعامل بلباقة واحترام مع الفريق الميداني لتسهيل إجراءات التحقق.

تعزيز الثقة والشفافية

ويؤكد برنامج حساب المواطن أن هذه الإجراءات تأتي ضمن سياسة تطوير منظومة الدعم المالي في المملكة، بهدف تعزيز العدالة الاجتماعية وتوجيه المساعدات للفئات المستحقة فقط. كما أوضح أن التعاون مع الفرق الميدانية يسهم في استمرارية صرف الدعم دون تأخير أو تعليق، ويدعم جهود البرنامج في تحقيق أهدافه ضمن رؤية السعودية 2030 التي تركز على الحوكمة والشفافية في جميع الخدمات الحكومية.