أبل تبدأ إصلاحات عالمية لمعالجة خدوش آيفون 17 في متاجرها بعد شكاوى المستخدمين

باشرت شركة أبل سلسلة إصلاحات عالمية في متاجرها بعد أن شهدت شكاوى متزايدة من المستخدمين بشأن تعرض هواتف آيفون 17 للخدوش بسرعة، خاصة في الجزء الخلفي المصنوع من الألمنيوم. وتأتي هذه الخطوة بعد أيام قليلة من إطلاق أحدث سلسلة هواتفها، حيث أبدى عدد كبير من العملاء قلقهم من أن الهاتف الجديد قد يتعرض للخدش بسهولة أثناء الاستخدام أو العرض في المتاجر.

وذكرت أبل في بيان رسمي الأسبوع الماضي، أن السبب وراء هذه المشكلة لا يتعلق بهيكل الهاتف نفسه، بل يعود إلى الحوامل المستخدمة لعرض الهواتف في المتاجر. وأوضحت الشركة أن الحوامل مزودة بأجهزة مغناطيسية تحتوي على حلقات معدنية يمكن أن تتقشر وتتآكل مع مرور الوقت، مما يترك أثراً مؤقتاً على ظهر الهاتف. وأكدت الشركة أن هذه البقع ليست خدوشًا دائمة، وإنما آثار يمكن إزالتها بسهولة من خلال التنظيف الجيد للهواتف.

إقرأ ايضاً:

ولمعالجة هذه المشكلة، بدأت أبل في تعديل تجهيزات متاجرها عالميًا، حيث تعمل على تجهيز الطاولات المستخدمة لحمل هواتف آيفون التجريبية بمواد واقية وناعمة لتقليل خطر خدش الجزء الخلفي للهاتف. وستضيف الشركة حلقات من السيليكون إلى الحوامل لتقليل الاحتكاك بين الأسطح المعدنية وهيكل الهاتف، ما يساهم في حماية أجهزة آيفون 17 أثناء العرض والاستخدام التجريبي من قبل العملاء.

كما قامت أبل بتحديث جدول صيانة الهواتف المعروضة في المتاجر، وإعطاء تعليمات صارمة للموظفين بشأن تنظيف الهواتف بعناية فائقة باستخدام محلول خاص لإزالة أي أوساخ أو بقايا قد تتركها الحوامل المعدنية. وتهدف هذه الإجراءات إلى ضمان تجربة أفضل للمستخدمين وحماية هواتفهم من أي أضرار سطحية قد تؤثر على المظهر الخارجي للهاتف الجديد.

وتعكس هذه الخطوة حرص أبل على الحفاظ على سمعة سلسلة آيفون 17 وجودتها، والتأكد من تقديم تجربة متكاملة للمستخدمين في المتاجر. وتُعد هذه الإصلاحات جزءًا من استراتيجية أبل للاستماع إلى ملاحظات العملاء والتفاعل معها بشكل سريع، مع التركيز على حماية الأجهزة الجديدة من أي مشاكل قد تؤثر على رضا العملاء وتجربتهم مع المنتجات.