أعلنت الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية عن إصدار لائحة تنفيذية جديدة خاصة بتنظيم نشاط توصيل الطلبات، وذلك في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات وضمان موثوقيتها، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في دعم الاقتصاد الوطني وتحسين التجربة للمستفيدين.
تراخيص وتنظيمات واضحة
أكدت اللائحة على ضرورة الحصول على ترخيص رسمي لممارسة النشاط، حيث حددت مدته بثلاث سنوات قابلة للتجديد، شريطة تقديم طلب التجديد قبل 180 يومًا من تاريخ انتهاء الترخيص. كما سمحت للمستثمرين الجدد بالحصول على ترخيص مقيد لمدة 60 يومًا، يمكنهم خلاله استكمال جميع المتطلبات قبل التشغيل الفعلي.
إقرأ ايضاً:
تقني عسير يطلق مبادرة غير مسبوقة .. سر الدورة التي لفتت أنظار موظفي المنطقةميتا تطلق Vibes في أوروبا: فيديوهات قصيرة بالكامل من إنتاج الذكاء الاصطناعي!"شركة HDMI" تكشف النقاب عن تطور مذهل.. ميزة خفية تجعل صوت تلفازك ينافس قاعات السينما!تحديث Gemini الجديد يحوّل Gmail وDrive وChat إلى آلة بحث ذكية.. ما لن يخبرك به جوجل!تحذير طبي جديد.. 5 أطعمة شائعة لا تخلطها مع البيض أبدًا وإلا ستدفع الثمن!نجم سعودي يلفت أنظار رينارد والهلال معًا.. خطوة مفاجئة تغيّر مسار مسيرته!متطلبات الشركات والناقلين
اشترطت الهيئة على الشركات الراغبة في الحصول على الترخيص وجود سجل تجاري ساري يتضمن النشاط، إلى جانب تسجيل العلامة التجارية للنظام التقني المستخدم، وتقديم شهادات صالحة للتأمينات الاجتماعية والزكاة والدخل، إضافة إلى الربط الإلكتروني الكامل مع منصة الهيئة.
أما فيما يخص الناقلين، فقد حصرت اللائحة التعامل مع فئتين أساسيتين:
-
المنشآت المرخصة من الهيئة في نشاط نقل البضائع.
-
الأفراد السعوديون الذين يستخدمون سياراتهم الخاصة لممارسة نشاط توصيل الطلبات.
ضوابط تخص السائقين والمركبات
ألزمت اللائحة سائقي المنشآت بالحصول على بطاقة سائق سارية، بينما فرضت على الأفراد توفير رخصة قيادة سارية وشهادة خلو من السوابق. كما اشترطت أن تكون المركبات إما مملوكة للسائق أو مستخدمًا فعليًا لها، مع ضرورة وجود وثيقة تأمين سارية وفحص دوري.
حقوق المستفيدين وتعزيز الجودة
حرصت الهيئة على حماية حقوق العملاء من خلال إلزام الشركات بتوفير وسائل دفع إلكتروني، وإتاحة تفاصيل السعر وآلية الإلغاء قبل تأكيد الطلب. كما منحت المستفيدين حق تقييم الخدمة والسائق، وألزمت الشركات بتوفير خدمة دعم فني تعمل على مدار 24 ساعة لمعالجة الشكاوى خلال ثلاثة أيام عمل فقط.
الأمن والسلامة والخصوصية
تضمنت اللائحة بنودًا صارمة لحماية بيانات المستفيدين، أبرزها التزام السائقين بالزي الرسمي، واحترام لائحة الذوق العام، وعدم انتهاك الخصوصية. كما ألزمت باستخدام خاصية التحقق بالوجه عبر منصة نفاذ لضمان مطابقة هوية السائقين.
ومن جانب آخر، شددت الهيئة على منع توصيل أو عرض منتجات التبغ، ومنعت كذلك إسناد أكثر من طلبية واحدة لسائق الدراجة في الوقت نفسه للحد من المخاطر المرورية.
العقوبات والتظلمات
نصت اللائحة على فرض عقوبات مالية على المخالفين وفق جدول معتمد، مع إتاحة حق التظلم خلال 30 يومًا من تاريخ الإبلاغ، مما يعزز الشفافية ويضمن العدالة.
وبهذه الخطوة التنظيمية، أرست المملكة إطارًا متكاملًا ومرنًا لنشاط توصيل الطلبات، بما يرفع مستوى الثقة بين المستثمرين والعملاء ويواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030.
