أثارت سلسلة بيكسل 10 الجديدة من غوغل الكثير من الجدل منذ إطلاقها، فبعد الإشادة بتصميمها العصري وإمكانيات الإصلاح السهلة، ظهرت تقارير من مستخدمين تكشف عن خلل خطير يتعلق بمكالمات الطوارئ. المشكلة تتمثل في أن الهواتف غير قادرة على إجراء اتصال موثوق برقم 911، حيث يعاني الصوت من تشويش حاد يجعل التواصل مع فرق الطوارئ شبه مستحيل، ما أثار قلقًا واسعًا بين المستخدمين والمختصين في مجال التقنية.
خلل يتكرر عبر أجيال بيكسل
هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها هواتف بيكسل مشكلة من هذا النوع. فقد سبق أن أبلغ مستخدمو الأجيال السابقة عن أعطال مشابهة في مكالمات الطوارئ، لكن غوغل عالجتها عبر تحديثات لاحقة. المقلق هذه المرة أن الخلل في بيكسل 10 يبدو أكثر تعقيدًا، حيث تتواصل المكالمة تقنيًا، لكن الصوت يصل على شكل أصوات غريبة وصفها البعض بـ"صرخات إلكترونية"، مما يجعل الخدمة بلا فائدة وقت الحاجة.
إقرأ ايضاً:
القنوات الناقلة لمباراة الاتحاد والهلال في الدوري السعودي وطريقة متابعة اللقاء مباشرةوفاة الأميرة هيفاء بنت تركي بن محمد آل سعود تودعها المملكة في مشهد مهيبتأثير مباشر على سمعة غوغل
تسويق بيكسل 10 ارتكز على كونه هاتفًا ذكيًا بمواصفات رائدة، إلا أن هذه المشكلة تضع علامة استفهام حول مدى موثوقيته. ففي حين تتنافس الشركات على تحسين الكاميرات والأداء والبطارية، يظل عنصر الأمان وقدرة الهاتف على إنقاذ الأرواح في الأزمات أمرًا لا يقبل التهاون. استمرار هذا الخلل قد يضع غوغل تحت ضغط كبير من المستخدمين، وربما يعرضها لمساءلات تنظيمية في الأسواق العالمية.
ماذا يمكن أن يحدث لاحقًا؟
من المرجح أن تطلق غوغل تحديثًا برمجيًا عاجلًا لحل هذه المشكلة، خاصة أنها تمس وظيفة أساسية لا يمكن تجاهلها. لكن التكرار المتواصل لأعطال مشابهة قد يؤثر على ثقة المستهلكين في سلسلة بيكسل على المدى الطويل. وفي سوق يشهد منافسة قوية من أبل وسامسونغ، فإن أي تراجع في ثقة العملاء قد ينعكس سلبًا على المبيعات والحصة السوقية للشركة.
رغم الميزات التي يقدمها بيكسل 10 من حيث التصميم العصري وسهولة الإصلاح، إلا أن استمرار مشكلات مكالمات الطوارئ يجعله موضع جدل واسع. مثل هذه الأعطال قد تعني الفارق بين الحياة والموت في لحظة حرجة، وهو ما يجعل سرعة تدخل غوغل لمعالجة الخلل أمرًا حاسمًا لا يحتمل التأجيل.
