فعّل فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة في منطقة مكة المكرمة منصة "ميعاد" الإلكترونية التي تهدف إلى تطوير الخدمات ورفع كفاءتها حيث تسعى هذه الخطوة لتعزيز تجربة المستفيدين ودعم مسيرة التحول الرقمي ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وتتيح المنصة للمستفيدين إمكانية الحجز المسبق للمواعيد بشكل إلكتروني حيث تم تصميمها لتسهيل إنجاز المعاملات وتقديم تجربة مرنة تساعد في تقليل وقت الانتظار وتحسين تنظيم الزيارات داخل الفرع والمكاتب التابعة له.
إقرأ ايضاً:
وزارة الموارد البشرية تعلن مفاجأة .. سر الوثيقة التي تفتح أبواب الدخل الإضافي لآلاف المواطنين"آبل" تفاجئ العالم بصفقة قيمتها مليار دولار مع "جوجل".. السر وراء مستقبل سيري الجديد"سناب شات" تفاجئ الأسواق.. دمج محرك البحث التفاعلي في الدردشة يرفع الأسهم 14%!"واتساب" يفاجئ المستخدمين.. ميزة جديدة ستغيّر طريقة التواصل إلى الأبدتحذير طبي جديد.. 5 أطعمة شائعة لا تخلطها مع البيض أبدًا وإلا ستدفع الثمن!نجم سعودي يلفت أنظار رينارد والهلال معًا.. خطوة مفاجئة تغيّر مسار مسيرته!وتشمل خدمات المنصة قطاعات متعددة في مجالات البيئة والمياه والزراعة كما تم ربطها بموقع الوزارة الإلكتروني الرسمي "نما" لتكون متاحة أمام كافة المستفيدين في مختلف محافظات المنطقة وفق آلية سهلة الاستخدام.
وتمكّن المنصة كل مستخدم من تحديد نوع الخدمة التي يحتاج إليها واختيار الموعد الأنسب له مما يسهم في تقليل الازدحام ورفع مستوى الدقة في تلقي الطلبات والتعامل معها بكفاءة عالية.
وتأتي هذه المبادرة في إطار تطوير البنية الرقمية للوزارة من خلال تعزيز التحول التقني وتوفير بدائل إلكترونية تواكب تطلعات المستفيدين وتنسجم مع معايير الأداء الحديثة المعتمدة في الجهات الحكومية.
وأكد مدير إدارة خدمات المستفيدين بفرع الوزارة في منطقة مكة المكرمة سعيد بن يوسف الغامدي أن المنصة تعكس التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات لتلبية احتياجات المجتمع المحلي بكل فئاته.
وأشار الغامدي إلى أن التحول الرقمي يعد أحد المرتكزات الأساسية في خطة الوزارة التشغيلية حيث يجري العمل على تسريع المعاملات وتحسين التجربة الرقمية لكل المراجعين ضمن منظومة متكاملة من التطوير التقني.
ونوّه إلى أن إطلاق المنصة جاء بدعم ومتابعة من مدير عام فرع الوزارة المهندس ماجد الخليف ونائبه المهندس وليد آل دغيس مما يبرز أهمية القيادة في الدفع بهذه المبادرات النوعية نحو حيز التنفيذ.
ودعا الغامدي جميع المواطنين والمقيمين الراغبين في الاستفادة من خدمات الفرع إلى استخدام منصة ميعاد والحجز المسبق قبل زيارة الموقع لتفادي أي تأخير وضمان تلقي الخدمة في الوقت المحدد.
ويُنتظر أن تسهم هذه المنصة في تقليل التكدس داخل المكاتب ورفع رضا المستفيدين من خلال تقديم خدمات منظمة يتم إنجازها بشكل أسرع وأدق اعتمادًا على تقنيات إلكترونية متقدمة.
كما تساعد المنصة في تقنين عدد الزوار اليومي لكل فرع ما يتيح توزيعًا أفضل للجهود الإدارية والفنية ويقلل من الضغط على الموظفين ويضمن معالجة كل طلب بكفاءة عالية دون تأخير.
وتعكس هذه الخطوة توجه الوزارة نحو تعزيز الشفافية وضمان تكافؤ الفرص في الحصول على الخدمات حيث يحصل كل مستفيد على موعد محدد دون الحاجة للانتظار أو الحضور العشوائي.
وتعمل الوزارة على متابعة أداء المنصة وتقييم نتائجها بشكل دوري لضمان تحسين التجربة باستمرار حيث يتم استقبال الملاحظات والتغذية الراجعة من المستفيدين بهدف تطوير آلية العمل مستقبلًا.
ويُتوقع أن يسهم تعميم المنصة في بقية فروع الوزارة بالمناطق الأخرى في رفع كفاءة الأداء على مستوى المملكة بما يعزز مسار التحول الرقمي الشامل ويحقق أهداف الرؤية الوطنية في هذا المجال.
